戴尔万无一失的异议处理策略

特殊数据库 太多的代理商停在没有。 而那些不倾向于推得太远并最终完全禁用线索的人。根据戴尔的说法，每个反对意见都包含三个主要要素：你的经理的观点 ：他认为他知道什么，他被告知了什么您的潜在客户的流程- 他们要做什么，什么时候做你的潜在客户的结果 ——他们认为按照自己的方式去做会得到什么当您听到反对意见时，立即了解结果。找出这个人认为他们按照自己的方式做事会得到什么。戴尔举了一个普遍反对

的例子：“我们会等到春天。»我找到了原因。 “回到基础，”他说。他们是否在等待，因为他们会得到更好的价格？利率会不一样吗？特殊数据库 你认为你从等待中得到了什么独特的好处？他称之为“你在买什么”策略。在他的例子中，客户认为他会在春天为他的房子和更多的买家赚到更多的钱。一旦你找到了反对意见的根源，你就把它卖给他们，解释如何与你的团队合作，结果实际上会更便宜、更快、更好、更容易等等，即使他们现在卖掉。

特殊数据库 但关键是：你不想只是把他们得到的东西卖给他们。让交易比他们想象的要好。 例如，他们现在可以以与春季出售房屋相同的价格出售房屋的想法并没有带来什么新鲜事。他们为什么要现在和你的团队一起做这件事，除非好处大于他们的反对？专注于您的报价如何使事情变得更好、更便宜、更快或更容易。这是戴尔关于如何处理反对意见的内容，而不是强迫它。